Términos y condiciones

Información general

 

Este sitio web es operado por SOBREALBA, S.A con nombre comercial APARTHOTEL TORRES DE ALBA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SOBREALBA, S.A con nombre comercial APARTHOTEL TORRES DE ALBA. Torres de Alba ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles. El usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio web y/o utilizar alguno de nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Éstas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, leer los “Términos de Servicio” cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, está aceptando los “Términos de Servicio”. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este documento, entonces no deberá acceder a la página web o usar cualquiera de nuestros servicios.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada al sitio web actual, también estará sujeta a los “Términos de Servicio”. Usted puede revisar la versión actualizada de los “Términos de Servicio”, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los “Términos de Servicio” mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Su uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye a la aceptación de dichos cambios.

 

Sección 1 – Términos del Sitio Web

 

Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad use este sitio.

No puede, en el uso del servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor). El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

 

Sección 2 – Condiciones generales

 

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiende que su contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

 

Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

 

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse de ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Acepta que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

 

Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios

 

Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante usted o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del servicio.

 

Sección 5 – Servicios

 

Ciertos servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar las imágenes de nuestros servicios en el sitio web, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de su computadora muestre las imágenes de manera exacta.

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de servicios o precios de los mismos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier servicio en cualquier momento.

No garantizamos que la calidad servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.

SOBREALBA, S.A se compromete a proporcionar los mejores servicios que cumpla con nuestros estándares, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros servicios no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables y se retirará el servicio de nuestro mercado de inmediato.

 

Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta

 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reservación que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades reservadas por persona. Estas restricciones pueden incluir reservas realizadas por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o reservas que utilizan la misma facturación.

Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una reserva, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto con usted vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo la reserva.

Se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la reserva y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.

 

Sección 7 – Herramientas opcionales

 

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoce y acepta que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurase de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, le ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos “Términos de Servicio”.

 

Sección 8 – Enlaces de terceras partes

 

Cierto contenido y servicios disponibles puede incluir material de terceras partes.

Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

 

Sección 9 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos

 

Si, a pedido nuestro, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envía ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos haya enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de: (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los “Términos de Servicio”.

Aceptas que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Usted es el único responsable por los comentarios que hace y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercer parte.

 

Sección 10 – Información personal

 

Su presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad.

 

Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas o la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar reservas si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su reserva).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

 

Sección 12 – Usos prohibidos

 

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

 

Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

 

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo su propio riesgo. El sitio web y todos los servicios proporcionados a través de éste son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso SOBREALBA, S.A, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el sitio web, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del sitio web, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

 

Sección 14 – Indemnización

 

Acepta indemnizar, defender y mantener indemne SOBREALBA, S.A y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

 

Sección 15 – Divisibilidad

 

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

 

Sección 16 – Rescisión

 

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por usted o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

 

Sección 17 – Acuerdo completo

 

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del sitio web y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

 

Sección 18 – Política de devoluciones

 

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones a partir de la fecha en que solicitó la cancelación y devolución del dinero. Debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan las 48 horas previas al check in a través de alguno de nuestros canales de atención:

– Para proceder con la devolución del dinero puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo reservas@torresdealba.com.pa o nuestros teléfonos y solicitar la devolución siempre y cuando esté dentro de las 48 horas.

 

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, de la reserva debe:

Confirmación de su reserva

• Necesitamos un número de tarjeta de crédito como garantía para realizar la reserva de su habitación.
• A esta tarjeta no se le hará ningún cargo ya que la reserva será pagada en su totalidad a la hora del check in.
• El pago podrá realizarse con tarjeta o efectivo (USD). • Podrá cancelar su reserva sin cargo hasta las 23:59 h (hora local del hotel) 48 horas antes de la llegada.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

• Si anula su reserva después de la fecha límite o su reserva queda en no show, aplicaremos la penalización de una noche de cargo de su habitación más impuestos a su tarjeta de crédito. (la primera noche de la reserva).

 

Procedimiento

– Para proceder con la devolución del dinero puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo reservas@torresdealba.com.pa o nuestros teléfonos y solicitar la devolución siempre y cuando esté dentro de las 48 horas antes del check in.

– Torres de Alba le hará la devolución a través de una transferencia bancaria a la misma tarjeta de crédito con la que fue pagada la reserva, máximo en 10 días luego de solicitada la devolución.

 

Condiciones del producto

Confirmación de su reserva

• Necesitamos un número de tarjeta de crédito como garantía para realizar la reserva de su habitación.
• A esta tarjeta no se le hará ningún cargo ya que la reserva será pagada en su totalidad a la hora del check in.
• El pago podrá realizarse con tarjeta o efectivo (USD).
• Podrá cancelar su reserva sin cargo hasta las 23:59 h (hora local del hotel) 48 horas antes de la llegada.
• Si anula su reserva después de la fecha límite o su reserva queda en no show, aplicaremos la penalización de una noche de cargo de su habitación más impuestos a su tarjeta de crédito. (la primera noche de la reserva).
• Se permite cambiar las fechas de la reserva hasta las 23:59 (hora local del hotel), 48 horas antes de la llegada. Sujeto a disponibilidad.
• Se considera persona extra, toda persona mayor de 6 años. El costo por persona extra es de 10 USD por noche.
• No se permiten más de 4 personas por apartamento. Después de dos personas las demás serán cobradas como extra si no están incluidas en la tarifa.
• El costo extra por mascota es de 25 USD por noche
• En el caso de pérdida de algún enser del apartamento se le hará cargo al cliente.
• Cualquier extensión en la reserva debe ser pagado por adelantado sin excepción.

 

Productos que aplican

– Aplica en reservas de Suites – apartamentos: Suite Standard, Superior doble, Superior King, Master Suite.

– Aplica en reservas de personas extras (costo 10 USD) siempre y cuando se corrobore en el Hotel que la persona no fue registrada en el check in.

– Aplica en reservas para mascotas (costo 25 USD) siempre y cuando se corrobore en el Hotel que la mascota no fue registrada en el check in.

 

Plazo de respuesta

Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica en un máximo de 10 días luego de solicitada la devolución.

 

Costos de envío

El usuario podrá solicitar la devolución de su dinero sin ningún costo, mientras lo haga 48 horas antes del check in. Si es solicitada fuera de la fecha límite, se le hará un reembolso parcial del dinero aplicando la penalización de una noche de cargo de su habitación más impuestos a su tarjeta de crédito. (la primera noche de la reserva).

 

Sección 19 – Ley

 

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Panamá.

 

Sección 20 – Cambios en los términos de servicio

 

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

 

Sección 21 – Información de contacto

 

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a reservas@torresdealba.com.pa.

Última actualización de este documento de términos y condiciones: 12/05/2022